ODW Logistics optimiza sus operaciones con el sistema de gestión laboral de Takt
Aspectos Clave
ODW Logistics aumentó la productividad de la fuerza laboral en un 29 % con software de gestión laboral: Takt permitió el seguimiento del desempeño y la orientación en tiempo real en todos los centros de distribución.
El software de gestión laboral brinda visibilidad de almacén en tiempo real a ODW Logistics: Takt unifica los datos de mano de obra, WMS, automatización y robótica en un único panel de desempeño.
ODW Logistics utiliza estándares laborales de ingeniería para mejorar la productividad y la evaluación comparativa: Los estándares dinámicos basados en flujos de trabajo reemplazan los puntos de referencia estáticos y permiten una medición precisa del desempeño.
La gestión laboral basada en datos mejora la retención y el compromiso de los empleados: ODW logró un aumento del 39 % en la retención mediante retroalimentación en tiempo real y orientación estructurada.
Reemplazar los sistemas heredados reduce las ineficiencias y la complejidad operativa: Takt moderniza la gestión laboral con información en tiempo real y seguimiento automatizado del desempeño.
Los datos laborales y operativos unificados mejoran la toma de decisiones en ODW Logistics: El análisis centralizado permite que los supervisores e ingenieros identifiquen cuellos de botella y optimicen los flujos de trabajo.
El seguimiento del desempeño en tiempo real impulsa la mejora continua en todas las instalaciones: ODW utiliza información accionable para reducir el desperdicio de mano de obra, mejorar el servicio OTIF e impulsar la eficiencia operativa.
Situación
ODW Logistics es un proveedor nacional de logística tercerizada (3PL). Durante décadas ha ofrecido servicios de almacenamiento, distribución, cumplimiento (fulfillment) y transporte. La cadena de suministro en la que opera es competitiva y compleja.
Las expectativas de los clientes no dejan de crecer y la demanda cambia constantemente. Para mantener el ritmo, los equipos de operaciones de ODW necesitaban visibilidad clara de la productividad laboral en todos sus centros de distribución. Sus antiguas herramientas de gestión laboral no podían ofrecerla.
Los sistemas heredados carecían de información en tiempo real, flexibilidad y análisis útiles. Eso dificultaba mejorar el desempeño de la fuerza laboral, reducir el desperdicio y elevar los niveles de servicio.
Los problemas estaban arraigados dentro del negocio:
Los datos residían en sistemas separados, por lo que la inteligencia sobre el desempeño era limitada.
Los supervisores no tenían forma de dar retroalimentación a tiempo.
A los ingenieros les costaba encontrar los cuellos de botella de los procesos.
Los planificadores no podían ajustar los planes de mano de obra a la demanda real.
La mano de obra representa una gran parte del gasto operativo. Por eso, los líderes de ODW se propusieron encontrar un sistema de gestión laboral (LMS) moderno. Querían información de desempeño en tiempo real y estándares laborales de ingeniería, además de coaching consistente en cada instalación.
Desafíos
Sin visibilidad en tiempo real: los sistemas heredados entregaban los datos de mano de obra demasiado tarde. Los supervisores no podían dar coaching ni corregir las brechas de desempeño a medida que ocurrían.
Estándares laborales rígidos: los estándares laborales de ingeniería tradicionales eran estáticos y difíciles de mantener. No se ajustaban a los flujos de trabajo reales, por lo que ODW no podía comparar el desempeño ni adaptarse a un rendimiento cambiante.
Complejidad operativa: ODW opera muchos centros de distribución con flujos de trabajo distintos, desde el cumplimiento de e-commerce hasta la distribución a granel. Necesitaba una visión laboral que abarcara proceso, personas y desempeño en toda la red.
Compromiso y retención: los equipos de primera línea no tenían retroalimentación clara ni coaching estructurado. En un mercado laboral ajustado, eso afectaba el compromiso y la retención.
Solución
ODW Logistics se asoció con Takt para resolver estos problemas. Implementaron el sistema de gestión laboral (LMS) nativo en la nube de Takt y su plataforma de inteligencia laboral de almacén en los centros de distribución clave.
Takt integró datos de registros de mano de obra, sistemas de gestión de almacenes (WMS), automatización y robótica en un único panel de desempeño. Esto le dio a ODW visibilidad en tiempo real de cómo se desempeñaban las personas y los equipos.
La solución incluyó tres partes clave:
Estándares laborales de ingeniería y seguimiento en tiempo real: Takt vinculó benchmarks laborales dinámicos a los flujos de trabajo reales. Ahora ODW podía medir la productividad frente a estándares de ingeniería actuales, en lugar de objetivos desactualizados.
Análisis accionables para supervisores e ingenieros: las alertas automatizadas y los desgloses de desempeño mostraban a los supervisores dónde se ralentizaba el trabajo. Podían dar coaching al personal de inmediato e incorporar a nuevos trabajadores más rápido. Los ingenieros y líderes de operaciones usaban la misma información para rediseñar flujos de trabajo y reducir el desperdicio.
Flujos de trabajo de mejora continua: Takt dio a los equipos un proceso claro para detectar anomalías de desempeño y lanzar mejoras específicas. Esto hizo que las operaciones fueran más ágiles.
Resultados
La implementación de Takt produjo mejoras medibles en la gestión laboral y las operaciones de cadena de suministro de ODW:
Resultado | Impacto |
|---|---|
Aumento de productividad | Mejora del 29 % en el desempeño de la fuerza laboral gracias al coaching y el seguimiento del desempeño en tiempo real. |
Crecimiento de la retención | Aumento del 39 % en la retención de empleados a medida que el compromiso mejoró mediante ciclos de retroalimentación estructurados y claridad sobre las expectativas. |
Mejora del servicio | Mayor servicio a tiempo y completo (OTIF) y mayor consistencia del rendimiento gracias a flujos de trabajo más ágiles y estándares laborales transparentes. |
Eficiencia operativa | Menor desperdicio de mano de obra y mejor visibilidad de los procesos, lo que permitió un control de costos más estricto y una mejor alineación en toda la cadena de suministro. |
Como lo expresó Adam Schlaudeckler, Director de Ingeniería en ODW Logistics: “Esta herramienta moderna mejora los costos operativos, ofrece mejor visibilidad del desempeño de los procesos y las personas, e identifica áreas de desperdicio para impulsar iniciativas de mejora continua”.
Con Takt en marcha, ODW hizo más que elevar la productividad laboral. Los supervisores obtuvieron herramientas para dar buen coaching. Las expectativas de desempeño se volvieron consistentes entre instalaciones. El compromiso de la fuerza laboral se fortaleció. Y ODW logró estos resultados sin un CAPEX elevado ni una implementación prolongada.
Conclusión
El trabajo de ODW Logistics con Takt demuestra el valor de la gestión laboral moderna, los estándares laborales de ingeniería y la inteligencia de desempeño en tiempo real en las operaciones actuales de cadena de suministro.
ODW reemplazó sus sistemas heredados con una única plataforma de gestión laboral basada en la nube. Ese cambio transformó la manera en que la empresa gestiona el desempeño de su fuerza laboral. Redujo los costos operativos y elevó los niveles de servicio. También posicionó a ODW como un líder con visión de futuro en las operaciones 3PL.
Logística ODW
Por Takt
Categoría
3PL
ODW Logistics optimiza sus operaciones con el sistema de gestión laboral de Takt
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3PL
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3PL
Situación
ODW Logistics es un proveedor nacional de logística tercerizada (3PL). Durante décadas ha ofrecido servicios de almacenamiento, distribución, cumplimiento (fulfillment) y transporte. La cadena de suministro en la que opera es competitiva y compleja.
Las expectativas de los clientes no dejan de crecer y la demanda cambia constantemente. Para mantener el ritmo, los equipos de operaciones de ODW necesitaban visibilidad clara de la productividad laboral en todos sus centros de distribución. Sus antiguas herramientas de gestión laboral no podían ofrecerla.
Los sistemas heredados carecían de información en tiempo real, flexibilidad y análisis útiles. Eso dificultaba mejorar el desempeño de la fuerza laboral, reducir el desperdicio y elevar los niveles de servicio.
Los problemas estaban arraigados dentro del negocio:
Los datos residían en sistemas separados, por lo que la inteligencia sobre el desempeño era limitada.
Los supervisores no tenían forma de dar retroalimentación a tiempo.
A los ingenieros les costaba encontrar los cuellos de botella de los procesos.
Los planificadores no podían ajustar los planes de mano de obra a la demanda real.
La mano de obra representa una gran parte del gasto operativo. Por eso, los líderes de ODW se propusieron encontrar un sistema de gestión laboral (LMS) moderno. Querían información de desempeño en tiempo real y estándares laborales de ingeniería, además de coaching consistente en cada instalación.
Desafíos
Sin visibilidad en tiempo real: los sistemas heredados entregaban los datos de mano de obra demasiado tarde. Los supervisores no podían dar coaching ni corregir las brechas de desempeño a medida que ocurrían.
Estándares laborales rígidos: los estándares laborales de ingeniería tradicionales eran estáticos y difíciles de mantener. No se ajustaban a los flujos de trabajo reales, por lo que ODW no podía comparar el desempeño ni adaptarse a un rendimiento cambiante.
Complejidad operativa: ODW opera muchos centros de distribución con flujos de trabajo distintos, desde el cumplimiento de e-commerce hasta la distribución a granel. Necesitaba una visión laboral que abarcara proceso, personas y desempeño en toda la red.
Compromiso y retención: los equipos de primera línea no tenían retroalimentación clara ni coaching estructurado. En un mercado laboral ajustado, eso afectaba el compromiso y la retención.
Solución
ODW Logistics se asoció con Takt para resolver estos problemas. Implementaron el sistema de gestión laboral (LMS) nativo en la nube de Takt y su plataforma de inteligencia laboral de almacén en los centros de distribución clave.
Takt integró datos de registros de mano de obra, sistemas de gestión de almacenes (WMS), automatización y robótica en un único panel de desempeño. Esto le dio a ODW visibilidad en tiempo real de cómo se desempeñaban las personas y los equipos.
La solución incluyó tres partes clave:
Estándares laborales de ingeniería y seguimiento en tiempo real: Takt vinculó benchmarks laborales dinámicos a los flujos de trabajo reales. Ahora ODW podía medir la productividad frente a estándares de ingeniería actuales, en lugar de objetivos desactualizados.
Análisis accionables para supervisores e ingenieros: las alertas automatizadas y los desgloses de desempeño mostraban a los supervisores dónde se ralentizaba el trabajo. Podían dar coaching al personal de inmediato e incorporar a nuevos trabajadores más rápido. Los ingenieros y líderes de operaciones usaban la misma información para rediseñar flujos de trabajo y reducir el desperdicio.
Flujos de trabajo de mejora continua: Takt dio a los equipos un proceso claro para detectar anomalías de desempeño y lanzar mejoras específicas. Esto hizo que las operaciones fueran más ágiles.
Resultados
La implementación de Takt produjo mejoras medibles en la gestión laboral y las operaciones de cadena de suministro de ODW:
Resultado | Impacto |
|---|---|
Aumento de productividad | Mejora del 29 % en el desempeño de la fuerza laboral gracias al coaching y el seguimiento del desempeño en tiempo real. |
Crecimiento de la retención | Aumento del 39 % en la retención de empleados a medida que el compromiso mejoró mediante ciclos de retroalimentación estructurados y claridad sobre las expectativas. |
Mejora del servicio | Mayor servicio a tiempo y completo (OTIF) y mayor consistencia del rendimiento gracias a flujos de trabajo más ágiles y estándares laborales transparentes. |
Eficiencia operativa | Menor desperdicio de mano de obra y mejor visibilidad de los procesos, lo que permitió un control de costos más estricto y una mejor alineación en toda la cadena de suministro. |
Como lo expresó Adam Schlaudeckler, Director de Ingeniería en ODW Logistics: “Esta herramienta moderna mejora los costos operativos, ofrece mejor visibilidad del desempeño de los procesos y las personas, e identifica áreas de desperdicio para impulsar iniciativas de mejora continua”.
Con Takt en marcha, ODW hizo más que elevar la productividad laboral. Los supervisores obtuvieron herramientas para dar buen coaching. Las expectativas de desempeño se volvieron consistentes entre instalaciones. El compromiso de la fuerza laboral se fortaleció. Y ODW logró estos resultados sin un CAPEX elevado ni una implementación prolongada.
Conclusión
El trabajo de ODW Logistics con Takt demuestra el valor de la gestión laboral moderna, los estándares laborales de ingeniería y la inteligencia de desempeño en tiempo real en las operaciones actuales de cadena de suministro.
ODW reemplazó sus sistemas heredados con una única plataforma de gestión laboral basada en la nube. Ese cambio transformó la manera en que la empresa gestiona el desempeño de su fuerza laboral. Redujo los costos operativos y elevó los niveles de servicio. También posicionó a ODW como un líder con visión de futuro en las operaciones 3PL.